Ajutor
Intrebari frecvente
Alege o tema sau cauta. Daca nu gasesti raspunsul, ne scrii — de regula in 24 de ore.
Alege o tema sau cauta dupa un cuvant: comision, IBAN, SMS, 3D Secure.
Platforma
Ce este AVZ Pay, pentru cine si cine opereaza.
Ce este AVZ Pay?
AVZ Pay este o platforma de incasari pentru firme din Romania: linkuri de plata, plati recurente, rate la dezvoltator, portaluri de intretinere, donatii ONG si plata prin SMS. Platile cu cardul se proceseaza prin NETOPIA Payments sau prin Banca Transilvania; microplata SMS merge pe retelele nationale.
Pentru cine e AVZ Pay?
Pentru agentii de turism, hoteluri, dezvoltatori imobiliari, firme de administrare, ONG-uri (donatii), media si orice organizatie care vrea sa incaseze online sau prin SMS, fara OP pe WhatsApp.
Am nevoie de un site propriu?
Nu. Generezi linkul in AVZ Pay si il trimiti pe WhatsApp, e-mail sau SMS. Clientul plateste pe pagina procesatorului (NETOPIA Payments sau Banca Transilvania).
Pot folosi mai multe produse pe acelasi cont?
Da. Un abonament, acelasi panou. Linkuri, intretinere si SMS o data intra pe planul Standard. Recurenta pe servicii, rate la dezvoltator, donatii lunare si SMS recurent intra pe Standard & Recurenta.
AVZ Pay este o banca sau un IFN?
Nu. AVZ Pay proceseaza incasarile convenite intre firma ta si clienti. Nu acordam credit.
Cine opereaza AVZ Pay?
MAREA INCARCARE S.R.L. (RO51341894), aceeasi societate care poate avea si alte produse, pe site-uri separate.
Preturi
Abonament, comision 0,90%, TVA, oprire plan.
Cat costa AVZ Pay?
Plan Standard (linkuri de plata si intretinere): 50 EUR + TVA/luna, plus de la 0,90% card, 2,3% carduri speciale, 1,45-11% rate si decontare T+3 in IBAN-ul firmei. Plan Standard & Recurenta: 100 EUR + TVA/luna — pentru oricine vrea un sistem de recurenta pe servicii.
Care e diferenta dintre cele doua planuri?
Plan Standard (50 EUR + TVA/luna): linkuri de plata, portal intretinere, SMS o data, panou de incasari. Plan Standard & Recurenta (100 EUR + TVA/luna): plus recurenta lunara sau anuala, portal client, card salvat, remindere si SMS recurent. Comisionul negociat de 0,90% pe card e acelasi pe ambele planuri.
Cine plateste comisionul de 0,90%?
Comisionul de procesare se retine din suma incasata, inainte de viramentul in IBAN-ul firmei. Abonamentul AVZ Pay il plateste societatea inrolata.
Se aplica TVA pe comisionul de 0,90%?
Pe site, comisioanele de procesare pe tranzactie nu se afiseaza cu TVA. Abonamentul AVZ Pay (50 / 100 EUR) este + TVA.
In ce moneda incasez?
Incasarile cu cardul se deconteaza in lei, in IBAN-ul firmei. Abonamentul AVZ Pay este in EUR + TVA. La SMS, sumele si comisioanele sunt in EUR, dupa grila operatorului.
Pot opri abonamentul?
Da. Nu e un abonament blocat pe termen din oferta publica. Ne scrii si oprim accesul; incasarile deja procesate se deconteaza dupa regulile procesatorului.
Inrolare
Ce ai nevoie, cat dureaza, cum ne scrii.
Cum incep? Ce am nevoie?
Completezi formularul de inrolare: firma, CUI, email, telefon si produsul. Te contactam de regula in 24 de ore. Ai nevoie de societate cu CUI, IBAN si reprezentant.
Cat dureaza pana pot incasa?
Dupa o verificare scurta activam procesarea la NETOPIA Payments sau la Banca Transilvania. Durata depinde de datele firmei; te tinem la curent pe email sau telefon.
Pot incasa in IBAN personal?
Nu. Viramentul procesatorului merge in IBAN-ul societatii inrolate, nu in contul unei persoane fizice.
Cine emite factura catre clientul meu?
Tu, ca firma care incaseaza. AVZ Pay confirma plata (chitanta interna / status in panou). Nu inlocuieste factura fiscala pe care o emiti tu.
Cum va contactez?
Pentru acces: formularul de inrolare. Pentru o intrebare rapida: WhatsApp 0734 299 899 sau pagina Contact (email contact@avzpay.ro, telefon 021 555 67 97).
Siguranta
Unde ajung banii, 3D Secure, PCI DSS, cardul.
Unde ajung banii?
In IBAN-ul firmei tale, prin NETOPIA Payments sau Banca Transilvania. AVZ Pay nu tine banii si nu e un cont colector. de la 0,90% card, 2,3% carduri speciale, 1,45-11% rate, decontare T+3 in IBAN-ul firmei.
Cand ajung banii in cont?
La platile online (linkuri, plati recurente, rate, intretinere): decontare T+3 in IBAN-ul firmei. La plata prin SMS, decontarea urmeaza regulile retelei, nu T+3 de card: 30-45 zile calendaristice, conform politicii operatorilor de telefonie mobila.
Datele cardului raman pe avzpay.ro?
Nu. Datele cardului se introduc pe pagina securizata a procesatorului — NETOPIA Payments sau Banca Transilvania. AVZ Pay nu stocheaza numarul cardului.
Este 3D Secure obligatoriu?
Da, la prima plata. Este autentificarea bancii platitorului (3D Secure 2.0 / SCA). Platile urmatoare, pe mandat, se incaseaza pe cardul salvat.
Ce standard de securitate are procesarea?
Ambii parteneri de procesare — NETOPIA Payments si Banca Transilvania: PCI DSS Level 1, PSD2, GDPR, tokenizare, TLS 1.2+ si analiza antifrauda. Detalii pe pagina Siguranta platilor.
Produse
Linkuri, intretinere, donatii, SMS.
Pot face linkuri de plata pentru agentia de turism?
Da. Linkul e potrivit pentru avans pe rezervare, rest de plata sau orice suma pe care o incasezi in numele firmei.
Ce este portalul de intretinere?
Un produs pentru firme de administrare: configurezi blocul, dai link pe apartament, proprietarii platesc intretinerea lunar online.
Puteti incasa donatii pentru un ONG?
Da. Formular dedicat: sume fixe, suma scrisa de donator sau combinatie, plus donatii recurente lunare. Banii intra in contul asociatiei, prin NETOPIA Payments sau Banca Transilvania. Donatiile nu se incaseaza prin SMS.
Puteti incasa prin SMS?
Da. Microplata prin SMS, o data sau recurenta, online sau offline, pe Orange, Vodafone, Telekom si Digi Mobil. Comisionul e al operatorului (55% sau 1,2 EUR), doar pe SMS reusit. Decontarea urmeaza regulile retelei, nu T+3 de card: 30-45 zile calendaristice, conform politicii operatorilor de telefonie mobila. E strict comerciala — nu pentru donatii.
Ce e plata prin Recurenta, in afara de ratele la dezvoltator?
Abonamente lunare sau anuale pe servicii, cu card salvat si portal pentru client. Intra pe planul Standard & Recurenta. Ratele la dezvoltator folosesc acelasi motor de recurenta, pe un grafic de scadente.
Rate si recurenta
Grafic, mandat, restanta, chitanta.
Cum functioneaza ratele la dezvoltator?
Dezvoltatorul publica graficul de rate, trimite invitatie cumparatorului, iar ratele se incaseaza cu cardul pe pagina procesatorului, la scadenta.
Cine semneaza contractul de rate?
Dezvoltatorul si cumparatorul. AVZ Pay executa graficul de rate convenit.
Ce se intampla daca o plata esueaza?
Urmeaza reincercari programate si o notificare. Puteti actualiza cardul din cont. Suma scadenta ramane datorata fata de firma beneficiara.
Pot opri incasarile automate?
Puteti schimba cardul sau revoca mandatul pentru ratele viitoare. Ratele deja scadente raman obligatie fata de dezvoltator.
Primesc email cand se apropie rata?
Da. Trimitem invitatia, un reminder cu 3 zile inainte, un anunt in ziua scadentei, un mesaj la restanta si chitanta dupa plata. Dezvoltatorul poate trimite si un reminder manual.
Ce se intampla daca rata e restanta?
Rata ramane datorata dezvoltatorului. In panou apare in coada de restante. Puteti primi email. Penalitatea de intarziere se aplica doar daca e prevazuta in contractul de vanzare si doar daca dezvoltatorul o adauga explicit; nu se trage singura pe card.
Unde gasesc chitanta?
In Ratele mele, la rata achitata, si in panoul dezvoltatorului. Este o confirmare interna a incasarii, nu un act notarial.
AVZ Pay calculeaza penalitati?
Poate afisa o estimare, daca dezvoltatorul a setat un procent pe zi. Nu inlocuieste clauza din contractul cu dezvoltatorul si nu incaseaza penalitatea fara confirmarea firmei.
N-ai gasit raspunsul?
Spune-ne ce vrei sa incasezi sau ce nu e clar. Te contactam.